Política de Garantia

Na Naroa, cada peça é desenvolvida com cuidado e matéria-prima selecionada, para que sua joia seja sinônimo de sofisticação e durabilidade. Por isso, oferecemos garantia exclusiva contra defeitos de fabricação.

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1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Fechos ou travas com defeito de origem;

• Descolamento de pedras/cravações sem sinais de mau uso;

• Problemas estruturais que impeçam o uso adequado da peça.

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2. Exclusões da Garantia

Não estão cobertos pela garantia:

• Danos ocasionados por quedas, batidas ou mau uso;

• Riscos, arranhões, amassados ou deformações por uso inadequado;

• Alterações na peça realizadas por terceiros (soldas, ajustes, banhos, limpezas químicas);

• Oxidação natural pelo contato com perfumes, cremes, água do mar/piscina e produtos de limpeza;

• Desgaste natural decorrente do uso.

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3. Prazo da Garantia

• Todas as peças possuem garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

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4. Como Acionar a Garantia

Para solicitar a análise de garantia, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 suporte.naroa@gmail.com

Envie as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que evidenciem o problema

Nosso time avaliará o caso e retornará com as orientações sobre troca ou reparo da peça.

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5. Soluções Possíveis

Caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

• Substituição da peça por uma nova igual ou similar;

• Emissão de crédito em loja no mesmo valor;

• Reembolso integral do valor pago.