Na Naroa, prezamos por uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de entrega e prazos:
O prazo de entrega pode variar conforme a região e o endereço informado. A contagem do prazo se inicia a partir do 2º dia útil após a confirmação do pagamento e da validação dos dados cadastrais.
Sul e Sudeste: 8 a 16 dias úteis após o envio
Centro-Oeste: 14 a 19 dias úteis após o envio
Norte e Nordeste: 19 a 24 dias úteis após o envio
👉 Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 a 4 dias úteis adicionais para confirmação.
Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de endereço no momento da compra.
Utilize o campo “Complemento” para informações que facilitem a entrega (número do apartamento, bloco, ponto de referência etc.).
Toda entrega deverá ser recebida por um responsável, mediante assinatura de comprovante com nome legível e número de documento.
Regiões de difícil acesso, baixa cobertura ou localidades distantes de capitais podem demandar prazos adicionais ou retirada em agência dos Correios mais próxima.
Caso não haja responsável para receber o pedido, o produto poderá retornar à agência dos Correios. Caso não seja retirado dentro do prazo, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, o reenvio poderá implicar em nova cobrança de frete.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
O acompanhamento pode ser feito pelo site dos Correios ou diretamente pelo link enviado ao seu e-mail cadastrado.
Eventuais tributos ou taxas alfandegárias estão inclusos, não havendo cobranças adicionais para a cliente.
Em situações de inspeção/fiscalização alfandegária, os prazos de entrega podem sofrer alterações.
Nosso compromisso é garantir 100% a entrega do seu pedido ou o reembolso integral do valor pago.
📌 Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nosso atendimento exclusivo — teremos prazer em ajudar.
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